Toggle navigation
Cẩm nang điện tử VNPT - VINAPHONE
/ Báo cáo tổng hợp cập nhật Văn bản theo user
First name
Từ ngày
RadDatePicker
Open the calendar popup.
Calendar
Title and navigation
<<
<
Tháng Năm 2025
>
>>
Tháng Năm 2025
H
B
T
N
S
B
C
18
28
29
30
1
2
3
4
19
5
6
7
8
9
10
11
20
12
13
14
15
16
17
18
21
19
20
21
22
23
24
25
22
26
27
28
29
30
31
1
23
2
3
4
5
6
7
8
Đến ngày
RadDatePicker
Open the calendar popup.
Calendar
Title and navigation
<<
<
Tháng Năm 2025
>
>>
Tháng Năm 2025
H
B
T
N
S
B
C
18
28
29
30
1
2
3
4
19
5
6
7
8
9
10
11
20
12
13
14
15
16
17
18
21
19
20
21
22
23
24
25
22
26
27
28
29
30
31
1
23
2
3
4
5
6
7
8
Từ khóa
Dịch vụ
1. NHÓM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
DỊCH VỤ
AN TOÀN BẢO MẬT THÔNG TIN
Bảo mật thư điện tử (mCA Mail)
Cấp dấu thời gian (VNPT TSA)
Chứng thực chữ ký số công cộng (VNPT-CA)
Giải pháp tường lửa bảo mật (VNPT WAF), kiểm soát kết nối độc hại (VNPT DNS Protection)
Kê khai bảo hiểm xã hội trực tuyến (VNPT-BHXH)
Kê khai thuế điện tử (VNPT-TAX)
Nền tảng Lắng nghe và Giám sát mạng Xã hội (VnSocial)
Phần mềm Kapersky, Microsoft, Adobe
ỨNG DỤNG PHẦN MỀM
Bảng tổng hợp
Bệnh án điện tử (VNPT EMR)
Biên lai điện tử (VNPT eReceipt)
Chấm công bằng nhận diện khuôn mặt (VnFace)
Chứng thực điện tử VNPT (VNPT TRUSTEDDOC)
Cổng dịch vụ công Quốc Gia
Cổng thanh toán điện tử (VNPT Pay)
Dịch vụ Đào tạo Tiếng Anh trực tuyến (VNPT MyEnglish)
Dịch vụ Lắng nghe và Chăm sóc thương hiệu Online (SMCC)
Dịch vụ phòng họp không giấy tờ (VNPT eCabinet)
Dịch vụ quản lý học tập (VNPT E-Learning)
Dịch vụ truyền tải nội dung thông minh (VNPT Smart Ads)
Email marketing
Giải pháp Bệnh viện thông minh VNPT (VNPT OneHealth)
Giải pháp chăm sóc khách hàng thông minh (VNPT SCCS)
Giải pháp Đại học số VNPT UNI (VNPT UNI)
Giải pháp du lịch thông minh (Smart Tourist)
Giải pháp lớp học thông minh (VNPT SmartEdu)
Giải pháp tổng thể cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (VNPT OneBusiness)
Giải pháp vé điện tử (VNPT eTicket)
Hệ sinh thái Hộ Kinh doanh (VNPT HKD)
Hệ thống báo cáo, tổng hợp dữ liệu động (VNPT Olap)
Hệ thống Đặt lịch, Đánh giá và Quản lý chất lượng thông minh (VNPT iQMS)
Hệ thống điều hành điện tử Quốc hội (e-Pas)
Hệ thống định danh và xác thực điện tử (VNPT IDP)
Hệ thống kế toán doanh nghiệp (VNPT ASME)
Hệ thống quản lý kênh phân phối (VNPT DMS)
Hệ thống quản lý y tế cơ sở (VNPT HMIS)
Hệ thống số hóa hồ sơ (VNPT EDIG)
Hệ thống thông tin báo cáo và chỉ đạo điều hành (VNPT VSR)
Hệ thống thông tin chẩn đoán hình ảnh y khoa (VNPT-RIS/PACS)
Hệ thống thông tin đất đai (VNPT iLIS)
Hệ thống trục liên thông Văn bản (VNPT-eDoc)
Hệ thống truyền thông thông minh (VNPT ICS)
Hệ thống VNPT Digital Mobile Ads Platform (VNPT DMAP)
Hồ sơ sức khỏe (VNPT HSSK)
Hóa đơn điện tử (VNPT Invoice)
Hoá đơn điện tử đầu vào (VNPT Invoice Inbot)
Hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền (VNPT Invoice - POS)
Hợp đồng điện tử (VNPT eContract)
Ký số từ xa (VNPT SmartCA)
Nền tảng giọng nói thông minh (VNPT Smart Voice)
Nền tảng học trực tuyến mở VNPT MOOC (VNPT MOOC)
Nền tảng Quản trị doanh nghiệp tổng thể (VNPT SME)
Nền tảng Videocall (VNPT VCP)
Phần mềm bảo mật F-Secure
Phần mềm cổng thông tin điện tử (VNPT Portal)
Phần mềm giải pháp hỗ trợ chăm sóc tư vấn khách hàng (VNPT Smart Bot)
Phần mềm giấy khám sức khỏe điện tử (VNPT EHc)
Phần mềm hệ thống AI Camera giám sát an ninh, giao thông (VNPT-AI CAMERA)
Phần mềm một cửa điện tử (VNPT iGate)
Phần mềm quản lý bán hàng (VNPT Posio)
Phần mềm Quản lý học tập (Goocus)
Phần mềm quản lý học tập (vnEdu)
Phần mềm Quản lý ngành nông nghiệp (VNPT AIMS)
Phần mềm quản lý nhà hàng (VNPT eZozo)
Phần mềm quản lý thông tin bệnh viện (VNPT HIS)
Phần mềm quản lý và khai thác dữ liệu số ngành Công thương (VNPT DMIT)
Phần mềm quản lý và lưu trú trực tuyến (VNPT ORM)
Phần mềm quản lý xét nghiệm (VNPT LIS)
Phần mềm quản trị doanh nghiệp (VNPT ERP)
Phần mềm Trung tâm điều hành Y tế (VNPT HOC)
Phần mềm tương tác và xử lý phản ánh kiến nghị đa kênh (VNPT 1022)
Phần mềm Ứng cứu khẩn cấp (VNPT EOC)
Phòng khám và Bác sỹ gia đình (VNPT Home & Clinic)
Quản lý an sinh xã hội (VNPT ASXH)
Quản lý cán bộ công chức, viên chức (VNPT CCVC)
Quản lý chuỗi cửa hàng (VNPT POS)
Quản lý đánh giá hiệu quả công việc (VNPT-BSC)
Quản lý khách sạn (VNPT Holio)
Quản lý nhà thuốc (VNPT Pharmacy)
Quản lý toà nhà (VNPT BMIS)
Quản lý văn bản và điều hành (VNPT iOffice)
Quản trị nhân lực (VNPT-HRM)
Sổ tay đảng viên (VNPT STĐV)
Tem điện tử xác thực hàng hóa (VNPT Check)
Trung tâm điều hành thông minh (VNPT IOC)
Ứng dụng hỗ trợ chăm sóc sức khỏe người dân (vnCare)
Ứng dụng quản lý đường thủy nội địa trên nền tảng địa không gian (VNPT Waterway GIS)
VNPT iAlert
Xác định định danh điện tử (VNPT eKYC)
Xác thực thông tin CCCD (VNPT IDCheck)
2. NHÓM GTGT, ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY, IDC
DỊCH VỤ
ĐẦU SỐ
Dịch vụ 1800
Dịch vụ 1900
Dịch vụ 8x88
Số ngôi sao
DỊCH VỤ KHÁC
Giải pháp chống trộm xe máy xe điện (VNPT Safe Motor)
Mobile Marketing Research
My Data
Phần mềm cơ sở dữ liệu phục vụ công tác quản lý trong lĩnh vực Văn hóa-Thể thao-Du lịch (VNPT CST Data)
Vinasales
VMS
VNPT PenTest
VNPT MSS
VNPT Tracking
VSIGN Doanh nghiệp
ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY
Giải pháp phát hiện và ứng cứu sự cố điểm cuối VNPT (VNPT Smart IR)
Giải pháp tường lửa bảo mật (VNPT WAF), kiểm soát kết nối độc hại (VNPT DNS Protection)
VNPT CDN
VNPT Cloud
V-Wifi Cloud Marketing
IDC
Chứng thư số công cộng quốc tế (SSL Quốc Tế)
Dedicated Server
Tài liệu hướng dẫn sử dụng (TEST)
Tên miền
Thư điện tử doanh nghiệp
VNPT Colocation
VPS
Webhosting
TIN NHẮN THƯƠNG HIỆU
eSMS
MyLBA
Myshopbrand
SMS Brandname
3. NHÓM TRUYỀN DẪN, TRUYỀN HÌNH, THOẠI, DATA DN
DỊCH VỤ
DATA
Data
DỊCH VỤ KHÁC KHDN
Karo KHDN
VNPT AntiDDOS
Vpoint KHDN
GÓI CƯỚC TÍCH HỢP SMEs
Gói cước tích hợp SMEs
INTERNET
FiberVNN
Internet trực tiếp
MegaVNN
THOẠI DOANH NGHIỆP
Cho thuê trung kế
Di động doanh nghiệp
Điện thoại cố định KHDN
Gói cước DN dừng đăng ký mới, hết hiệu lực
Hệ thống M2M
Procall
Sip trunking
Thoại quốc tế
Tổng đài Bfone
Tổng đài Meg
Tổng đài VCC
V-Business
VinaPhone S
VNPT-VSS
Voice Brandname
THÔNG TIN THAM KHẢO
INMASAT
Phát hình qua vệ tinh
VSAT-IP
VSAT-PAMA
TRUYỀN HÌNH, MY TV
Hội nghị truyền hình VNPT Meeting
Mega VMeeting
MyTV B2B
Phần mềm họp trực tuyến (VNPT GoMeet)
Truyền dẫn tín hiệu truyền hình
Truyền hình hội nghị NGN
VNPT Mybinar
TRUYỀN SỐ LIỆU
Kênh thuê riêng
Megawan 3G
Megawan
Metronet
VNPT SD-WAN
4. INTERNET- TRUYỀN SỐ LIỆU-TRUYỀN HÌNH
INTERNET BĂNG THÔNG RỘNG
NHÓM FIBER VNN
NHÓM MEGA VNN
4. KHUYẾN MẠI TẠI TTKD TTP
KHU VỰC MIỀN NAM
AN GIANG
TTKD AN GIANG - DOANH NGHIỆP
BÀ RỊA- VŨNG TÀU
TTKD BÀ RỊA - VŨNG TÀU - DOANH NGHIỆP
BẠC LIÊU
TTKD BẠC LIÊU - DOANH NGHIỆP
BẾN TRE
TTKD BẾN TRE - DOANH NGHIỆP
BÌNH DƯƠNG
TTKD BÌNH DƯƠNG - DOANH NGHIỆP
BÌNH PHƯỚC
TTKD BÌNH PHƯỚC - DOANH NGHIỆP
BÌNH THUẬN
TTKD BÌNH THUẬN -DOANH NGHIỆP
CÀ MAU
TTKD CÀ MAU - DOANH NGHIỆP
CẦN THƠ
TTKD CẦN THƠ - DOANH NGHIỆP
ĐỒNG NAI
TTKD ĐỒNG NAI - DOANH NGHIỆP
ĐỒNG THÁP
TTKD ĐỒNG THÁP - DOANH NGHIỆP
HẬU GIANG
TTKD HẬU GIANG - DOANH NGHIỆP
KIÊN GIANG
TTKD KIÊN GIANG - DOANH NGHIỆP
LÂM ĐỒNG
TTKD LÂM ĐỒNG - DOANH NGHIỆP
LONG AN
TTKD LONG AN - DOANH NGHIỆP
NINH THUẬN
TTKD NINH THUẬN - DOANH NGHIỆP
SÓC TRĂNG
TTKD SÓC TRĂNG - DOANH NGHIỆP
TÂY NINH
TTKD TÂY NINH - DOANH NGHIỆP
TIỀN GIANG
TTKD TIỀN GIANG -DOANH NGHIỆP
TP. HỒ CHÍ MINH
TTKD TP HỒ CHÍ MINH - DOANH NGHIỆP
TRÀ VINH
TTKD TRÀ VINH - DOANH NGHIỆP
VĨNH LONG
TTKD VĨNH LONG - DOANH NGHIỆP
KHU VỰC MIỀN TRUNG
BÌNH ĐỊNH
TTKD BÌNH ĐỊNH - DOANH NGHIỆP
ĐÀ NẴNG
TTKD ĐÀ NẴNG - DOANH NGHIỆP
ĐẮC NÔNG
TTKD ĐẮC NÔNG - DOANH NGHIỆP
ĐẮK LẮK
TTKD ĐẮK LẮK - DOANH NGHIỆP
GIA LAI
TTKD GIA LAI - DOANH NGHIỆP
KHÁNH HÒA
TTKD KHÁNH HÒA - DOANH NGHIỆP
KON TUM
TTKD KON TUM - DOANH NGHIỆP
PHÚ YÊN
TTKD PHÚ YÊN - DOANH NGHIỆP
QUẢNG BÌNH
TTKD QUẢNG BÌNH - DOANH NGHIỆP
QUẢNG NAM
TTKD QUẢNG NAM - DOANH NGHIỆP
QUẢNG NGÃI
TTKD QUẢNG NGÃI - DOANH NGHIỆP
QUẢNG TRỊ
TTKD QUẢNG TRỊ - DOANH NGHIỆP
THỪA THIÊN HUẾ
TTKD THỪA THIÊN HUẾ - DOANH NGHIỆP
5. CHƯƠNG TRÌNH BÁN HÀNG
GÓI DỊCH VỤ
GÓI DỊCH VỤ
Hệ thống bán hàng VNPT SHOP của KHDN
SME
Văn phòng Data
V-COM
6. THÔNG TIN CHUNG CNTT
CÁC DỊCH VỤ HẾT HIỆU LỰC
CÁC DỊCH VỤ HẾT HIỆU LỰC
Backup Mail
My Cloud
Nhạc chờ doanh nghiệp
Thông tin cũ: Các dịch vụ, gói cước CNTT
VNPT CAM
VNPT KIOS
VNPT MSS (VB cũ hết hiệu lực)
Voice Broadcast
ĐIỂM TIN CSKH
ĐIỂM TIN CSKH NĂM 2020
ĐIỂM TIN CSKH_ 2020
THÔNG TIN TRUYỀN THÔNG
THÔNG TIN TRUYỀN THÔNG
CNTT Thông tin truyền thông
TIN TỨC CNTT
TIN CHUNG CNTT
Tin tức CNTT
7. DỮ LIỆU CHATBOT ĐTV
NHÓM CNTT
CHỨNG THƯ SỐ CÔNG CỘNG QUỐC TẾ (SSL)
Chứng thư số công cộng quốc tế SSL
DỊCH VỤ HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ VNPT ECONTRACT
Hợp đồng điện tử VNPT eContract
DỊCH VỤ PHẦN MỀM QUẢN LÝ AN SINH XÃ HỘI (VNPT ASXH)
Dịch vụ phần mềm quản lý An sinh xã hội (VNPT ASXH)
GIẢI PHÁP DU LỊCH THÔNG MINH VNPT SMART TOURIST
Giải pháp du lịch thông minh VNPT Smart Tourist
PHẦN MỀM HỆ THỐNG AI CAMERA GIÁM SÁT AN NINH, GIAO THÔNG
Phần mềm hệ thống AI CAMERA Giám sát an ninh, giao thông
QUẢN LÝ BÁN HÀNG VNPT POSIO
Quản lý bán hàng VNPT Posio
QUẢN LÝ CHUỖI CỬA HÀNG VNPT POS
Quản lý chuỗi cửa hàng VNPT POS
VNPT - BHXH
Dịch vụ Kê khai bảo hiểm xã hội điện tử - VNPT BHXH
VNPT CA
Chứng thực chữ ký số công cộng - VNPT CA
VNPT CHECK
Tem xác thực nguồn gốc hàng hóa - VNPT CHECK
VNPT EDU
Phần mềm quản lý học tập - VNPT EDU
VNPT HKD
Hệ sinh thái hộ kinh doanh - VNPT HKD
VNPT INVOICE
Hóa đơn điện tử - VNPT INVOICE
VNPT IOFFICE
Hệ thống quản lý văn bản điều hành - VNPT IOFFICE
VNPT PHARMACY
Phần mềm quản lý nhà thuốc - VNPT PHARMACY
VNPT SMARTCA
Dịch vụ ký số từ xa - VNPT SMARTCA
VNPT TRACKING
Giám sát hành trình - VNPT TRACKING
NHÓM GTGT
DOMAIN
Dịch vụ Tên Miền - DOMAIN
THƯ ĐIỆN TỬ DOANH NGHIỆP
Thư điện tử doanh nghiệp (Mail server quốc tế, Mail VNN, Mail Enterprise, Mail Offline, SMD)
VNPT CLOUD
SMART CLOUD
VNPT COLOCATION
Cho thuê chỗ đặt máy chủ - VNPT COLOCATION
WEBHOSTING
Dịch vụ lưu trữ và chia sẻ dữ liệu website - WEBHOSTING
NHÓM TRUYỀN DẪN
ĐIỆN THOẠI CỐ ĐỊNH DOANH NGHIỆP
Điện thoại cố định doanh nghiệp
FIBER VNN
Internet cáp quang - FIBER VNN
SIP TRUNKING CỐ ĐỊNH
Sip Trungking cố định
SIP TRUNKING INTERNET
Sip Trungking Internet
VINAPHONE DOANH NGHIỆP TRẢ SAU
Dịch vụ di động dành cho doanh nghiệp trả sau - VINAPHONE DOANH NGHIỆP TRẢ SAU
VNPT CLOUD CONTACT CENTER - VCC
Dịch vụ tổng đài CSKH đa kênh hợp nhất - VCC
VNPT VOICE BRANDNAME
Voice Brandname
8. TÀI LIỆU THAM KHẢO
8.1 Tài liệu tham khảo
8.1.1 Tài liệu tham khảo
8.1.1.1 Tài liệu tham khảo
I. DỊCH VỤ DI ĐỘNG
1. KHUYẾN MẠI
1.1 KHUYẾN MẠI TOÀN QUỐC
1.1.1 NẠP THẺ
1.1.1.1 Trả trước
1.1.1.2 Trả sau
1.1.1.3 CT nạp thẻ hết hiệu lực
1.1.1.4 Ezcom
1.1.2 GÓI CƯỚC
1.1.2.1 TRẢ TRƯỚC
1.1.2.1.1 Lưu ý KM toàn quốc trả trước
1.1.2.1.2 Bảng tổng hợp các CTKM dành cho trả trước
1.1.2.1.3 Các chương trình KM trả trước
1.1.2.1.4 Các CTKM hết hiệu lực trả trước
1.1.2.2 TRẢ SAU
1.1.2.2.1 Lưu ý KM toàn quốc trả sau
1.1.2.2.2 Bảng tổng hợp các CTKM dành cho trả sau
1.1.2.2.3 Các chương trình KM trả sau
1.1.2.2.4 Các CTKM hết hiệu lực trả sau
1.1.2.3 EZCOM
1.1.2.3.1 Lưu ý KM toàn quốc Ezcom
1.1.2.3.2 Bảng tổng hợp các CTKM Ezcom
1.1.2.3.3 Ezcom trả trước
1.1.2.3.4 Ezcom trả sau
1.1.2.3.5 Các CTKM hết hiệu lực
1.1.3 BỘ SẢN PHẨM SIM KÈM MÁY
1.1.4 DỊCH VỤ GTGT
1.1.4.1 Bảng tổng hợp CTKM GTGT
1.1.4.2 Các CTKM GTGT
1.1.5 CHUYỂN VÙNG QUỐC TẾ
1.1.5.1 Các CTKM CVQT
1.1.6 KHUYẾN MẠI KHÁC
1.1.7 CÁC CTKM HẾT HỆU LỰC
1.1.7.1 Các gói cước di động 153 ngày đêm năm 2020
1.1.7.2 Chương trình KM đăng ký dịch vụ qua 18001166
1.1.7.4 GameShow
1.2 KHUYẾN MẠI THEO VNPT
1.2.1 TIN CHUNG KM VNPT
1.2.2 MIỀN BẮC
1.2.2.1 Bắc Cạn
1.2.2.10 Hải Phòng
1.2.2.11 Hà Tĩnh
1.2.2.12 Hòa Bình
1.2.2.13 Hưng Yên
1.2.2.14 Lai Châu
1.2.2.15 Lạng Sơn
1.2.2.16 Lào Cai
1.2.2.17 Nam Định
1.2.2.18 Nghệ An
1.2.2.19 Ninh Bình
1.2.2.2 Bắc Giang
1.2.2.20 Phú Thọ
1.2.2.21 Quảng Ninh
1.2.2.22 Sơn La
1.2.2.23 Thái Bình
1.2.2.24 Thái Nguyên
1.2.2.25 Thanh Hóa
1.2.2.26 Tuyên Quang
1.2.2.27 Vĩnh Phúc
1.2.2.28 Yên Bái
1.2.2.3 Bắc Ninh
1.2.2.4 Cao Bằng
1.2.2.5 Điện Biên
1.2.2.6 Hà Nam
1.2.2.7 Hà Giang
1.2.2.8 Hà Nội
1.2.2.9 Hải Dương
1.2.3 MIỀN TRUNG
1.2.3.1 Bình Định
1.2.3.10 Quảng Bình
1.2.3.11 Quảng Nam
1.2.3.12 Quảng Ngãi
1.2.3.13 Quảng Trị
1.2.3.2 Đà Nẵng
1.2.3.3 Đắc Lắc
1.2.3.4 Đắc Nông
1.2.3.5 Gia Lai
1.2.3.6 Huế
1.2.3.7 Khánh Hòa
1.2.3.8 Kon Tum
1.2.3.9 Phú Yên
1.2.4 MIỀN NAM
1.2.4.1 An Giang
1.2.4.10 Đồng Tháp
1.2.4.11 Hồ Chí Minh
1.2.4.12 Hậu Giang
1.2.4.13 Kiên Giang
1.2.4.14 Lâm Đồng
1.2.4.15 Long An
1.2.4.16 Ninh Thuận
1.2.4.17 Sóc Trăng
1.2.4.18 Tây Ninh
1.2.4.19 Tiền Giang
1.2.4.2 Bạc Liêu
1.2.4.20 Trà Vinh
1.2.4.21 Vĩnh Long
1.2.4.22 Vũng Tàu
1.2.4.3 Bến Tre
1.2.4.4 Bình Dương
1.2.4.5 Bình Phước
1.2.4.6 Bình Thuận
1.2.4.7 Cà Mau
1.2.4.8 Cần Thơ
1.2.4.9 Đồng Nai
2. DỊCH VỤ
2.1 MOBILE INTERNET - 888
2.1.1 TỔNG QUAN
2.1.2 CÁC GÓI DATA
2.1.2.1 Data 5G
2.1.2.10 Gói 60G
2.1.2.2 Gói Data ngày
2.1.2.22 Các gói Data của dịch vụ MyData - Ban KHDN
2.1.2.23 Các gói DataCode - Ban KHDN
2.1.2.24 Các gói MI khác
2.1.2.25 Gói Data du lịch
2.1.2.3 Gói Đỉnh 15G, 30G, 60G, D15P, D30P
2.1.2.4 Gói chu kỳ dài: D219; D279, M10P, 12TD49
2.1.2.5 Gói tuần: DT20, DT30
2.1.2.6 Các gói BIG
2.1.2.7 Các gói MAX
2.1.2.8 Các gói có giới hạn dung lượng: M10, M25, M50
2.1.2.9 Các gói cước Data YOLO70, YOLO90, YOLO100M
2.1.3 KHUYẾN MẠI MI
2.1.4 ĐIỀU CHỈNH VỀ NGHIỆP VỤ, CHÍNH SÁCH
2.1.5 CÁC CHƯƠNG TRÌNH, GÓI CƯỚC DỪNG TRIỂN KHAI
2.1.6 TIN TỨC
2.2 MOBILE MONEY
2.2.1 Tin tức
2.2.2 MM Hướng dẫn sử dụng
2.2.3 MM Câu hỏi tình huống
2.2.4 MM Thông tin hết hạn
2.3 CHUYỂN VÙNG QUỐC TẾ
2.3.1 Tin tức IR
2.3.2 Tổng quan dịch vụ IR
2.3.3 Danh sách quốc gia và nhà khai thác IR
2.3.3.1 Bảng tổng hợp các quốc gia IR
2.3.3.2 Quốc gia có ký kết IR
2.3.4 Hướng dẫn sử dụng IR
2.3.5.1 Gói cước IR đang triển khai
2.3.5.2 Gói cước IR dừng triển khai
2.3.5.Giá và Gói cước IR
2.4 DỊCH VỤ GTGT
2.4.1 TIN TỨC DV GTGT
2.4.10 CÁC DỊCH VỤ TẠM NGỪNG
2.4.2 NHÓM DV TỪ A - C (2;9;A;B;C)
2.4.3 NHÓM DV TỪ D-F (D, E, F)
2.4.4 NHÓM DV TỪ G- I (G,H,I,J)
2.4.5 NHÓM DV TỪ K-M (K, L, M)
2.4.6 NHÓM DỊCH VỤ TỪ N-P (N,O,P)
2.4.7 NHÓM DỊCH VỤ TỪ Q-U(Q,R,S,T, U)
2.4.8 NHÓM DV NHÓM V
2.4.9 NHÓM DV TỪ W-Y-X-Z
Bảng tổng hợp GTGT
2.5 NHÓM DỊCH VỤ QUỐC TẾ
2.5.1 CÁC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG PHI THOẠI
2.5.2 GỌI QUỐC TẾ IDD
2.6 ESIM – MULTISIM
2.6.1 eSIM - Multisim
BIG PROMOTION
NHÓM CHUYỂN VÙNG QUỐC TẾ
3. ỨNG DỤNG
3.1 APP CTV XHH
3.1 APP CTV XHH
3.2 HỆ SINH THÁI DIGILIFE
3.2.1 HỆ SINH THÁI DIGILIFE
3.3 ỨNG DỤNG VNPT MONEY
3.3.1 Tin tức Ví
3.3.1.1 Tin tức Ví VNPT Money
3.3.2 Ví Enduser
3.3.3 Ví Số hóa
3.3.4 Sổ tay ví
3.3.5 Bảng tổng hợp CTKM VNPT Money
3.3.6 KM ví năm 2025
3.3.7 KM ví hết hiệu lực
KM ví năm 2024
3.4 ỨNG DỤNG MY VNPT
3.4.1 Ứng dụng My VNPT
3.4.2 Tin tức
3.4.3 CTKM trên App My VNPT
3.5 MOBILE MONEY
3.5 ỨNG DỤNG VINAPHONE PLUS
3.5.1 Ứng dụng VinaPhone Plus
3.6 CÁC ỨNG DỤNG KHÁC
3.6.1 App ITS Mobile
3.6.2 App NCOVI
3.6.3 App Bluezone
3.6.4 App VNPT Employee (VNPT OneBSS)
4. CHƯƠNG TRÌNH CHÍNH SÁCH CSKH
4.1 CHƯƠNG TRÌNH OUTBOUND
4.1.1 TIN TỨC OB
4.1.1.1 Tin tức OB năm 2023
4.1.2 CÁC CHƯƠNG TRÌNH OB
4.1.2.1 CT OB năm 2023
4.10 CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHẢO SÁT
4.10.1 Các chương trình khảo sát
4.2 CALLBOT
4.2.1 Callbot
4.3 VINAPHONE PLUS
4.3.1 TIN TỨC VNP PLUS
4.3.2 CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI
4.3.2.1 CT ưu đãi năm 2024
4.3.2.2 CT ưu đãi năm 2023
4.3.2.3 CT ưu đãi năm 2025
4.3.3 CSKH THUÊ BAO MNP
4.4 CHÚC MỪNG SINH NHẬT
4.4.1 Chúc mừng sinh nhật
4.5 SELL CROSS CELL
4.5.1 Sell Cross Sell
4.6 THÀNH LẬP MẠNG VNP 26/06
4.6.1 THÀNH LẬP MẠNG VNP 26/6
4.7 CHƯƠNG TRÌNH CHÚC TẾT
4.7.1 Chương trình Chúc Tết
4.8 CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHÁC
4.9.1 CSKH ONLINE
4.9 CHƯƠNG TRÌNH CSKH TRƯỚC NĂM 2021
5. SẢN PHẨM
5.1 CHÍNH SÁCH CHUNG PP - PPS
5.1.1 Năm 2024
5.1.2 Năm 2023
5.1.3 Gói cước trả trước, trả sau
5.2 TRẢ TRƯỚC
5.2.1 TIN TỨC TRẢ TRƯỚC
5.2.2 TỔNG QUAN TRẢ TRƯỚC
5.2.3 BẢNG TỔNG HỢP GÓI CƯỚC, SIM KÈM GÓI CƯỚC
5.2.4 GÓI CƯỚC TRÊN CÁC ĐẠI LÝ VÍ ĐIỆN TỬ, NGÂN HÀNG
5.2.5 CÁC CHƯƠNG TRÌNH THỬ NGHIỆM/TRIỂN KHAI CHO THUÊ BAO TRẢ TRƯỚC
5.2.6 QUẢN LÝ TB TRẢ TRƯỚC
5.2.7 Gói cước trả trước dừng đăng ký mới, hết hiệu lực
5.3 TRẢ SAU
5.3.1 TIN TỨC TB TRẢ SAU
5.3.2 TỔNG QUAN TRẢ SAU
5.3.3 BẢNG TỔNG HỢP GÓI CƯỚC, SIM KÈM GÓI CƯỚC
5.3.3.1 Các gói cước trả sau
5.3.3.2 Gói cước cho TB trả sau KHDN
5.3.3.3 Hoá đơn điện tử
5.3.3.4 Gói cước trả sau dừng đăng ký mới, hết hiệu lực
5.4 EZCOM
5.4.1 Tổng quan
5.4.2 Các gói cước
5.4.2.1 Gói ngày: D5, D7, D10
5.4.2.10 Khuyến mại riêng dành cho TTP
5.4.2.2 Gói tháng
5.4.2.3 Gói 30 ngày/tháng không giới hạn dung lượng: DMAX, DMAX100, DMAX200, DMAX300, DMAX35
5.4.2.4 Gói 90 ngày/3 tháng: D150
5.4.2.5 Gói 180 ngày/6 tháng: D250
5.4.2.6 Gói chu kỳ dài
5.4.2.7 Gói dành cho HSSV
5.4.2.8 Gói chu kỳ dài ngày
5.4.2.9 Các gói cước khác
5.4.3 Thông tin khác
5.4.3.1 HDSD thiết bị ezCom
5.4.3.2 Trung tâm bảo hành
5.4.3.3 Giá bán bộ ezCom kèm và không kèm thiết bị
5.4.3.4 Lưu trữ
5.4.3.5 Thông điệp truyền thông
5.4.4 Các gói/ bộ sim ezCom ngừng triển khai
5.4.5 Bảng tổng hợp gói cước Ezcom
5.5 GÓI CƯỚC BLACKBERRY
5.5.1 GIỚI THIỆU DỊCH VỤ BLACKBERRY
5.5.2 GÓI CƯỚC BIS DÀNH CHO KHCN
5.5.3 GÓI CƯỚC BES DÀNH CHO KHDN
5.6 SIM - KIT - THẺ CÀO
5.6.1 THÔNG TIN CHUNG
5.6.1.1 Khóa và cấp bù sim thẻ
5.6.1.2 Kit - Simcard - Thẻ cào
5.7 THÔNG TIN KHÁC
5.7.1 MẠNG 4G
5.7.2 MẠNG 5G
5.7.3 ĐẦU SỐ 888
5.7.4 IPHONE
5.7.4.1 Khuyến mại
5.7.5 IPAD
5.7.6 KIDZONE
5.7.7 THIẾT BỊ HỘP ĐEN 5S VÀ THIẾT BỊ PHÁT SÓNG WIFI D-LINK
5.7.8 HỆ THỐNG QUẢN LÝ THUÊ BAO M2M (DÀNH CHO KHDN)
6. THỦ TỤC THƯƠNG MẠI
6.1 THỦ TỤC HÒA MẠNG, ĐĂNG KÝ TTTB, TẠM NGƯNG, THANH LÝ, KPTB, KHÓA SIM, THAY SIM
6.1.1 Thủ tục hòa mạng, Đăng ký TTTB, Tạm ngưng, Thanh lý, KPTB, Khóa sim, Thay sim
6.2 THỦ TỤC CHUYỂN ĐỔI HÌNH THỨC THUÊ BAO, CHUYỂN QUYỀN, CHUYỂN TỈNH, THU CƯỚC VÃNG LAI
6.2.1 Thủ tục chuyển đổi hình thức thuê bao, chuyển quyền, chuyển tỉnh, thu cước vãng lai
6.3 THỦ TỤC KÝ HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ
6.3.1 Thủ tục ký hợp đồng điện tử
6.4 THỦ TỤC HỖ TRỢ KH TRẢ SAU KHÁC TỈNH QUẢN LÝ
6.4.1 Thủ tục hỗ trợ KH trả sau khác Tỉnh quản lý
7. THÔNG TIN KHÁC
7.1 TIN NHẮN QUẢNG BÁ VÀ TRUYỀN THÔNG
7.1.1 Tin nhắn quảng bá và truyền thông
7.1.2 TIN NHẮN MỜI MUA GÓI QUA CÁC ĐẦU SỐ
7.2 GHI CHÚ KH ĐẶC BIỆT
7.2.1 Ghi chú khách hàng đặc biệt
7.3 THÔNG TIN KHOÁ THUÊ BAO
7.3.1 Thông tin khoá thuê bao
7.4 LỊCH KHÓA MÁY
7.4.1 Lịch khóa máy
7.5 TRA CỨU HỆ THỐNG
7.5.1 Hướng dẫn tra cứu các hệ thống
7.6 THÔNG TIN DI ĐỘNG HẾT HIỆU LỰC
7.6.1 Thông tin di động hết hiệu lực
Các chương trình bán hàng trên VNPT Shop hết hiệu lực
Các CTKM GTGT hết hiệu lực
CT OB năm 2021
CT OB năm 2022
CT OB trước năm 2021
CT ưu đãi VNP Plus năm 2021 - 2022
Định hướng cũ hết hiệu lực
Hết hiệu lực: CSKH ONLINE
Hết hiệu lực: Suy giảm tiêu dùng
Hết hiệu lực: VPOINT
KM Ví năm 2021
KM Ví năm 2022
Quy trình phục vụ khách hàng tại Điểm giao dịch (Hết hiệu lực)
Thông tin hết hiệu lực IR
Thông tin khoá thuê bao
Tin tức Digilife đã hết hiệu lực
Tin tức OB năm 2021
Tin tức OB năm 2022
Tin tức OB trước năm 2021
Tin tức sản phẩm năm 2022
Tin tức Ví năm 2021
Tin tức Ví năm 2022
TIN TỨC VNP PLUS Năm 2022
TIN TỨC VNP PLUS NĂM 2021
Tin tức VNP Plus trước năm 2021
TIN TỨC KHÁC
Tin tức khác
II. DỊCH VỤ MYTV
1. TIN TỨC MYTV
1.1 TIN TỨC MYTV
MyTV Truyền thông
Tin tức MyTV năm 2021
Tin tức MyTV năm 2022
Tin tức MyTV năm 2023
Tin tức MyTV năm 2024
Tin tức MyTV năm 2025
Tin tức MyTV trước năm 2021
1.2 TIN TỨC MYTV TRƯỚC NĂM 2021
2. TỔNG QUAN DỊCH VỤ MYTV
2.1 BẢNG TỔNG HỢP MYTV
2.1.1 BẢNG TỔNG HỢP MYTV
Bảng tổng hợp MyTV
2.2 MYTV
2.2.1 Giới thiệu
2.2.2 Hướng dẫn sử dụng
2.2.3 Các gói cước MyTV Fix
2.3 MYTV MOBILE
2.3.1 Giới thiệu
2.3.2 Hướng dẫn sử dụng
2.3.3 Các gói cước MyTV Mobile
2.4 MYTV B2B & B2C
2.4.1 Gói cước
2.5 GÓI CƯỚC DÀNH CHO VNPT TTP
2.5.1 Gói cước dành cho các VNPT TTP
2.6 THAM KHẢO
2.6.1 Tài liệu hướng dẫn MyTV
3. KHUYẾN MẠI MYTV
3.1 KHUYẾN MẠI CHUNG MYTV
3.1.1 MyTV Khuyến mại chung
3.1.2 MyTV Mobile KM
3.2 KHUYẾN MẠI MYTV DÀNH RIÊNG TẠI VNPT TTP
4. CHƯƠNG TRÌNH CSKH
4.1 CSKH MYTV
4.1.1 CSKH MyTV
5. ĐẦU MỐI MYTV
5.1 ĐẦU MỐI HỖ TRỢ MYTV
5.1.1 Đầu mối hỗ trợ MyTV
5.2 ĐẦU MỐI TẠI TT HTKH
5.3 ĐẦU MỐI TẠI TTP
6. MyTV THÔNG TIN HẾT HIỆU LỰC
6.1 MyTV THÔNG TIN HẾT HIỆU LỰC
6.1.1 MyTV Thông tin hết hiệu lực
Giới thiệu MyTV Net: Dừng cung cấp từ ngày 20/01/2021
HDSD MyTV Net: Dừng cung cấp từ ngày 20/01/2021
III. DỊCH VỤ BRCD
1. TIN TỨC BRCD
1.1 TIN TỨC BRCĐ
BRCĐ Truyền thông
Tin tức BRCĐ năm 2021
Tin tức BRCĐ năm 2022
Tin tức BRCĐ năm 2023
Tin tức BRCĐ năm 2024
Tin tức BRCĐ năm 2025
Tin tức BRCD trước năm 2021
1.2 TIN BRCD TRƯỚC NĂM 2021
10. THÔNG TIN BRCĐ HẾT HIỆU LỰC
10.1 THÔNG TIN BRCĐ HẾT HIỆU LỰC
10.1.1 Thông tin BRCĐ hết hiệu lực
Chính sách BRCĐ tại miền Trung năm 2021 hết hiệu lực
KM BRCĐ hết hiệu lực
2. DỊCH VỤ BRCĐ
2.1 DỊCH VỤ CỐ ĐỊNH
2.1.1 TỔNG QUAN DỊCH VỤ CỐ ĐỊNH
2.1.2 G-PHONE
2.1.3 THÔNG TIN KHÁC DV CỐ ĐỊNH
2.2 CÁC GÓI INTERNET
2.2.1 CHÍNH SÁCH CÁC GÓI HOME
2.2.1.1 Home Combo
2.2.1.2 Home Safe
2.2.1.3 Home Internet/TV
2.2.1.4 Home khác
2.2.2 CHÍNH SÁCH CÁC GÓI HOME THEO TTP
2.2.2.1 Miền Bắc
2.2.2.2 Miền Nam
2.2.3 HƯỚNG DẪN TRA CỨU HOME COMBO TRÊN ECMS/OCS
2.2.4 QUY TRÌNH ĐK/HỦY/THAY ĐỔI HOME COMBO TRÊN CCBS
2.2.5 TÀI LIỆU THAM KHẢO
Bảng tổng hợp các gói cước internet
2.3 CÁC GÓI CƯỚC BR KHÁC
2.3 Các gói cước BR khác
2.4 GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ FIBER VNN
2.4.1 Giới thiệu về dịch vụ Fiber VNN
2.4.2 Dịch vụ add on
Gói Gia đình tích hợp
2.5 GIỚI THIỆU VỀ DV MEGA VNN
2.5.1 Giới thiệu về dịch vụ Mega VNN
2.6 GIỚI THIỆU VỀ DV INTERNET TRỰC TIẾP
2.6.1 Giới thiệu về dịch vụ Internet trực tiếp
MAIL VNN
3. DỊCH VỤ TRUYỀN SỐ LIỆU
3.1 DỊCH VỤ MẠNG RIÊNG ẢO
3.1.1 Dịch vụ mạng riêng ảo
3.2 DỊCH VỤ METRONET
3.2.1 Dịch vụ Metronet
3.3 DỊCH VỤ THUÊ KÊNH RIÊNG
3.3 Dịch vụ thuê kênh riêng
3.4 THIẾT BỊ IOT
3.4.1 Thiết bị IOT
Mô hình kênh truyền số liệu kết nối các thiết bị
4. KHUYẾN MÃI BRCD
4.1 KM BRCD
4.1.1 KM BRCĐ
5.2 KM theo VNPT (BRCD)
5. CHƯƠNG TRÌNH CSKH BRCD
5.1 CSKH TOÀN QUỐC BRCD
5.1.1 CSKH toàn quốc
5.1.1.1 CSKH BR
5.1.2 Chương trình OB dịch vụ BR
5.1.3 Chương trình OB dịch vụ BR năm 2024
5.1.4 Chương trình OB dịch vụ BR trước năm 2024
5.2 CSKH theo VNPT
5.2.1 CSKH BRCD Miền Bắc
5.2.2 CSKH BRCD Miền Nam
5.2.3 CSKH BRCD Miền Trung
6. DANH BẠ ĐẦU MỐI
6.1 ĐẦU MỐI PHỐI HỢP
6.1.1 Đầu mối phối hợp
7. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TRÊN ĐHSXKD
7.1 TRA CỨU TRÊN ĐHSXKD
7.1.1 Tra cứu trên giao diện ĐHSXKD cũ D20 (Thông tin tham khảo)
7.2 HỆ THỐNG TRA CỨU
7.2.1 Hệ thống tra cứu
7.3 HDSD TRÊN HỆ THỐNG
7.3.1 HDSD trên hệ thống
8. QUY ĐỊNH GĐKH 18001166
BỘ TIÊU CHUẨN VÀ QUY CHUẨN NỘI BỘ
BỘ TIÊU CHUẨN
QUY CHUẨN NỘI BỘ
CÁC ĐỊNH HƯỚNG GĐKH
Định hướng GĐKH đối với địa bàn Miền Bắc
Định hướng GĐKH đối với địa bàn Miền Nam
Định hướng GĐKH TĐ 18001166
QĐ THỜI GIAN LẮP ĐẶT/SỬA CHỮA DỊCH VỤ BRCĐ
QĐ thời gian hẹn KH có yêu cầu lắp đặt, sửa chữa DV Băng rộng Cố định
9. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
QUY ĐỊNH QUY TRÌNH GQKN BRCD
Quy định GQKN BRCĐ Đài MB
Quy định GQKN BRCĐ Đài MN
Quy định GQKN BRCĐ TT HTKH
Quy trình/GQKN MyTV
TRA CỨU TÌNH HUỐNG BRCĐ
CÁC ĐẦU MỐI HỖ TRỢ ĐƠN HÀNG
ĐẦU MỐI HỖ TRỢ ĐÔN ĐỐC ĐƠN HÀNG
CSKH CỐ ĐỊNH & BĂNG RỘNG
CHƯƠNG TRÌNH CSKH NĂM 2020
CHƯƠNG TRÌNH CSKH NĂM 2021
ĐẦU MỐI PHỐI HỢP VÀ THỜI GIAN LÀM VIỆC CỦA NVKT
MIỀN BẮC
MIỀN NAM
MIỀN TRUNG
HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ VÀ THANH TOÁN ONLINE
DANH SÁCH IN HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ VÀ THANH TOÁN ONLINE 63 T/TP
HƯỚNG DẪN TRA CỨU ĐHSX
HD TRA CỨU DÀNH RIÊNG ĐÀI HTKHMB
HƯỚNG DẪN TRA CỨU BRCĐ & CÔNG CỤ TIỀN XỬ LÝ
TRUYỀN HÌNH
CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN HÌNH CỦA TTKD T/TP
Hướng dẫn sử dụng truyền hình MyTV
MY TV NET
MY TV
MYTV B2B VÀ B2C
MYTV MOBILE
IV. THÔNG TIN HỖ TRỢ ĐẠI LÝ
1. CHÍNH SÁCH CHUNG TOÀN QUỐC
1.1 THÔNG TIN KHÁC
1.1.1 Thông tin khác
1.4 CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
1.4.1 Năm 2024
1.5 CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH ĐẠI LÝ/CTV
1.5.1 Năm 2025
1.5.2 Năm 2024
1.6 ĐĂNG KÝ THÔNG TIN THUÊ BAO
1.6.1 Đăng ký thông tin thuê bao
1.7 CHIẾT KHẤU THƯƠNG MẠI, HOA HỒNG
1.7.1 Chiết khấu thương mại, hoa hồng
1.8 CÁC KÊNH BÁN HÀNG
1.8.1 SMCS
1.8.2 ELOAD
1.9 KÝ HỢP ĐỒNG ỦY QUYỀN
1.9.1 Ký hợp đồng ủy quyền
2. CHÍNH SÁCH DÀNH RIÊNG CHO TỪNG VNPT
2.1 MIỀN BẮC
2.1.1 Miền Bắc
2.2 MIỀN TRUNG
2.2.1 Miền Trung
2.3 MIỀN NAM
2.3.1 Miền Nam
3. ĐẦU MỐI LIÊN HỆ
3.1 TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ ĐẠI LÝ VÀ ĐIỂM BÁN LẺ
3.1.1 Tổng đài hỗ trợ đại lý và điểm bán lẻ
3.2 ĐẦU MỐI CHUYÊN QUẢN CÁC TTKD CỦA TT.DHBH
3.2.1 Đầu mối chuyên quản các TTKD của TT.DHBH
3.3 ĐẦU MỐI LIÊN HỆ CỦA VNPT VỀ ĐẠI LÝ/ĐIỂM BÁN LẺ
3.3.1 Đầu mối liên hệ của VNPT về Đại lý/Điểm bán lẻ
4. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
4.1 Ví VNPT Pay dành cho TTKD/CTV - ĐL
4.1.1 Ví VNPT Pay dành cho TTKD/CTV - ĐL
4.2 VNPT EMPLOYEE
4.2.1 VNPT Employee
4.3 SMCS
4.3.1 SMCS
4.4 CCBS
4.4.1 CCBS
4.5 CÁC WEB/APP KHÁC
4.5.1 Các web/app khác
TÍNH NĂNG CỦA SIM
5. QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ
5.1 QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ
5.1.1 Quy trình nghiệp vụ
6. THÔNG TIN HẾT HIỆU LỰC
6.1 THÔNG TIN HẾT HIỆU LỰC
6.1.1 Thông tin đại lý hết hiệu lực
6.1.2 Chính sách bán hàng hết hiệu lực
6.1.3 Chính sách khuyến khích đại lý/CTV hết hiệu lực
6.1.4 Khóa do nghi ngờ kích hoạt sẵn hết hiệu lực
Chính sách riêng của từng VNPT (nếu có)
VNP1
IX. CHÍNH SÁCH RIÊNG TẠI CÁC TTKD T/TP
DANH SÁCH ĐẦU MỐI CẬP NHẬT CNĐT
DANH SÁCH ĐẦU MỐI CẬP NHẬT CNĐT
Danh sách đầu mối cập nhật CNĐT
KHU VỰC MIỀN BẮC
BẮC GIANG
TTKD BẮC GIANG - CÁ NHÂN
BẮC KẠN
TTKD BẮC KẠN - CÁ NHÂN
BẮC NINH
TTKD BẮC NINH - CÁ NHÂN
CAO BẰNG
TTKD CAO BẰNG - CÁ NHÂN
ĐIỆN BIÊN
TTKD ĐIỆN BIÊN - CÁ NHÂN
HÀ GIANG
TTKD HÀ GIANG - CÁ NHÂN
HÀ NAM
TTKD HÀ NAM- CÁ NHÂN
HÀ NỘI
TTKD HÀ NỘI - CÁ NHÂN
HÀ TĨNH
TTKD HÀ TĨNH - CÁ NHÂN
HẢI DƯƠNG
TTKD HẢI DƯƠNG - CÁ NHÂN
HẢI PHÒNG
TTKD HẢI PHÒNG - CÁ NHÂN
HÒA BÌNH
TTKD HÒA BÌNH - CÁ NHÂN
HƯNG YÊN
TTKD HƯNG YÊN - CÁ NHÂN
LAI CHÂU
TTKD LAI CHÂU - CÁ NHÂN
LẠNG SƠN
TTKD LẠNG SƠN - CÁ NHÂN
LÀO CAI
TTKD LÀO CAI - CÁ NHÂN
NAM ĐỊNH
TTKD NAM ĐỊNH - CÁ NHÂN
NGHỆ AN
TTKD NGHỆ AN - CÁ NHÂN
NINH BÌNH
TTKD NINH BÌNH - CÁ NHÂN
PHÚ THỌ
TTKD PHÚ THỌ - CÁ NHÂN
QUẢNG NINH
TTKD QUẢNG NINH- CÁ NHÂN
SƠN LA
TTKD SƠN LA - CÁ NHÂN
THÁI BÌNH
TTKD THÁI BÌNH - CÁ NHÂN
THÁI NGUYÊN
TTKD THÁI NGUYÊN - CÁ NHÂN
THANH HÓA
TTKD THANH HÓA- CÁ NHÂN
TUYÊN QUANG
TTKD TUYÊN QUANG - CÁ NHÂN
VĨNH PHÚC
TTKD VĨNH PHÚC - CÁ NHÂN
YÊN BÁI
TTKD YÊN BÁI - CÁ NHÂN
KHU VỰC MIỀN NAM
AN GIANG
TTKD AN GIANG - CÁ NHÂN
BÀ RỊA VŨNG TÀU
TTKD BÀ RỊA VŨNG TÀU - CÁ NHÂN
BẠC LIÊU
TTKD BẠC LIÊU - CÁ NHÂN
BẾN TRE
TTKD BẾN TRE - CÁ NHÂN
BÌNH DƯƠNG
TTKD BÌNH DƯƠNG - CÁ NHÂN
BÌNH PHƯỚC
TTKD BÌNH PHƯỚC - CÁ NHÂN
BÌNH THUẬN
TTKD BÌNH THUẬN - CÁ NHÂN
CÀ MAU
TTKD CÀ MAU - CÁ NHÂN
CẦN THƠ
TTKD CẦN THƠ - CÁ NHÂN
ĐỒNG NAI
TTKD ĐỒNG NAI - CÁ NHÂN
ĐỒNG THÁP
TTKD ĐỒNG THÁP - CÁ NHÂN
HẬU GIANG
TTKD HẬU GIANG - CÁ NHÂN
KIÊN GIANG
TTKD KIÊN GIANG - CÁ NHÂN
LÂM ĐỒNG
TTKD LÂM ĐỒNG - CÁ NHÂN
LONG AN
TTKD LONG AN - CÁ NHÂN
NINH THUẬN
TTKD NINH THUẬN - CÁ NHÂN
SÓC TRĂNG
TTKD SÓC TRĂNG - CÁ NHÂN
TÂY NINH
TTKD TÂY NINH - CÁ NHÂN
TIỀN GIANG
TTKD TIỀN GIANG - CÁ NHÂN
TP. HỒ CHÍ MINH
TTKD TP HỒ CHÍ MINH - CÁ NHÂN
TRÀ VINH
TTKD TRÀ VINH - CÁ NHÂN
VĨNH LONG
TTKD VĨNH LONG - CÁ NHÂN
KHU VỰC MIỀN TRUNG
BÌNH ĐỊNH
TTKD BÌNH ĐỊNH - CÁ NHÂN
ĐÀ NẴNG
TTKD ĐÀ NẴNG- CÁ NHÂN
ĐẮK LẮK
TTKD ĐẮK LẮK - CÁ NHÂN
ĐẮK NÔNG
TTKD ĐẮK NÔNG - CÁ NHÂN
GIA LAI
TTKD GIA LAI - CÁ NHÂN
KHÁNH HÒA
TTKD KHÁNH HÒA - CÁ NHÂN
KON TUM
TTKD KON TUM - CÁ NHÂN
PHÚ YÊN
TTKD PHÚ YÊN - CÁ NHÂN
QUẢNG BÌNH
TTKD QUẢNG BÌNH- CÁ NHÂN
QUẢNG NAM
TTKD QUẢNG NAM - CÁ NHÂN
QUẢNG NGÃI
TTKD QUẢNG NGÃI- CÁ NHÂN
QUẢNG TRỊ
TTKD QUẢNG TRỊ- CÁ NHÂN
THỪA THIÊN HUẾ
TTKD THỪA THIÊN HUẾ - CÁ NHÂN
V. HỆ THỐNG BÁN HÀNG ONLINE
1.1 TIN TỨC KÊNH BÁN HÀNG ONLINE
1.1 TIN TỨC KÊNH BÁN HÀNG ONLINE
1.1 Tin tức VNPT Shop
2. CÁC CHƯƠNG TRÌNH BÁN HÀNG
CÁC CTKM BRCĐ, MYTV
CHƯƠNG TRÌNH BÁN HÀNG
2.1 Chương trình bán hàng trên Digishop
3. HỆ THỐNG BÁN HÀNG ONLINE
HỆ THỐNG BÁN HÀNG
3.1 Hệ thống bán hàng Online
4. SẢN PHẨM NGỪNG KINH DOANH
4.1 Sản phẩm ngừng kinh doanh
4.1.1 Sản phẩm ngừng kinh doanh trên VNPT Shop
VI. BỘ TIÊU CHUẨN
1. QUY ĐỊNH CHUNG
1.1 QUY ĐỊNH CHUNG
1.1.1 Quy định chung
CÁC MẪU CÂU GỢI Ý TRONG GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG
CẨM NANG ỨNG XỬ TRONG CÔNG TÁC CSKH
HƯỚNG DẪN CÁCH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢI ĐÁP KHÁCH HÀNG
QUY ĐỊNH CÁC TỪ VIẾT TẮT
QUY ĐỊNH NGHIỆP VỤ CSKH QUA CÁC KÊNH THOẠI/SMS/CHAT/EMAIL/MẠNG XÃ HỘI
QUY ĐỊNH/QUY TRÌNH BRCD
QUY TRÌNH GIÁM SÁT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
QUY TRÌNH XỬ LÝ QUẤY RỐI
TÀI LIỆU THAM KHẢO
TIÊU CHÍ CHẤM ĐIỂM NHÂN VIÊN KHAI THÁC
2. DÀNH RIÊNG CHO DI ĐỘNG
2.1 DÀNH RIÊNG CHO DI ĐỘNG
2.1.1 Dành riêng cho di động
3. DÀNH RIÊNG CHO BRCĐ/MyTV
3.1 DÀNH RIÊNG CHO BRCD/MyTV
3.1.1 Dành riêng cho BRCD/MyTV
BỘ QUY TRÌNH QUẢN LÝ CLM, DVVT DI ĐỘNG MẶT ĐẤT CỦA VNPT
BỘ QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG MẠNG, DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MẶT ĐẤT CỦA VNPT
BỘ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO KTV MỚI CHO ĐỐI TÁC
BỘ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO KTV MỚI 2019
BỘ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO KTV MỚI 2020
BỘ TÀI LIỆU NGHIỆP VỤ DÀNH CHO KTV/GDV
DÀNH RIÊNG CHO BRCD/MyTV
NĂM 2019
NĂM 2020
QUÝ II/2018
QUÝ III/2018
QUÝ IV/2018
QUY TẮC ỨNG XỬ TRÊN MXH THUỘC TCT VNPT
QUY TẮC ỨNG XỬ TRÊN MXH THUỘC TCT VNPT
QUY TRÌNH QUẢN LÝ VÀ TRIỂN KHAI CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
QUY TRÌNH QL CHÍNH SÁCH CSKH DÀNH CHO KHCN
TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
SƠ ĐỒ TỔNG ĐÀI CSKH VINAPHONE
TIN TỨC
TỔNG ĐÀI CSKH MẠNG VINAPHONE
VII. QUY TRÌNH
1. QUY TRÌNH GQKN
1.1 TIN CHUNG GQKN
1.1.1 Tin chung
1.2 QUY TRÌNH GQKN TẠI TT HTKH
1.2.1 Quy trình GQKN tại TT HTKH
1.3 CÁC TÌNH HUỐNG KHIẾU NẠI ĐIỂN HÌNH
1.3.1 Giải quyết tình huống phản ánh về dịch vụ di động áp dụng từ 01/06/2019
1.3.2 Giải quyết tình huống phản ánh về Cước dịch vụ di động áp dụng từ 01/06/2019
1.3.3 Giải quyết tình huống phản ánh về Chương trình CSKH áp dụng từ 01/06/2019
1.3.4 Giải quyết tình huống phản ánh của Đại lý áp dụng từ 01/06/2019
1.3.5 Các tình huống Khiếu nại điển hình áp dụng từ 01/06/2019
1.4 THÔNG TIN THAM KHẢO
1.4.1 Quy định và nội dung quy trình của Ban KHCN
1.4.1.1 Quy định chung
1.4.1.1.1 Thời hạn, thời hiệu tiếp nhận và GQKN
1.4.1.1.2 Mở rộng phân cấp GQKN "Khách hàng luôn luôn đúng"
1.4.1.1.3 Các tiện ích CSKH
1.4.1.1.4 Quy trình GQKN dành cho khách hàng cá nhân
1.4.1.2 GQKN đối với các dịch vụ GTGT
1.4.1.3 Quy trình tiếp nhận GQKN
1.4.1.4 Nội dung quy trình GQKN áp dụng từ ngày 15/08/2019
1.4.1.5 Các trường hợp GQKN chung
1.4.1.6 GQKN về cước di động từ 01/07/2016
1.4.1.7 Quy trình Phối hợp xử lý Khủng hoảng
1.4.1.8 Quy trình GQKN dành cho khách hàng là hội viên VinaPhonePlus
1.4.2 Các hình thức giám sát đánh giá và chế độ báo cáo
2. QUY TRÌNH MNP
2.1. TỔNG QUAN MNP
2.1.1 Tổng quan MNP
2.10 QUI TRÌNH TIẾP NHẬN THUÊ BAO CHUYỂN MẠNG GIỮ NGUYÊN SỐ TẠI ĐIỂM GIAO DỊCH
2.10.1 Qui trình tiếp nhận thuê bao chuyển mạng giữ nguyên số tại điểm giao dịch
2.11 ĐẦU MỐI LIÊN HỆ TRONG NỘI BỘ TỔNG CÔNG TY
2.11.1 Đầu mối liên hệ trong nội bộ Tổng công ty
2.2 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP LIÊN QUAN ĐẾN MNP (Q & A)
2.2.1 Câu hỏi thường gặp liên quan đến MNP (Q&A)
2.3 ĐỊNH HƯỚNG GĐKH LIÊN QUAN ĐẾN MNP
2.3.1 Định hướng GĐKH liên quan đến MNP
2.3.2 Tin tức liên quan đến MNP
2.4 HƯỚNG DẪN KHAI THÁC CÁC TRANG NGHIỆP VỤ MNP
2.4.1 Hướng dẫn khai thác các trang nghiệp vụ MNP
2.5 CHÍNH SÁCH CSKH ĐỐI VỚI THUÊ BAO MNP
2.5.1 Chính sách CSKH đối với thuê bao MNP
2.6 CHÍNH SÁCH VÀ GÓI CƯỚC DÀNH CHO TB PI_PO
2.6.1 Chính sách cước và hoàn cước MNP
2.6.2 Bảng so sánh các gói cước của VNP dành cho TB PI/PO so với các mạng khác
2.6.3 Chính sách động lực phát triển thuê bao MNP Port-in
2.6.4 Gói cước dành cho thuê bao Port-in trả sau
2.6.5 Gói cước dành cho thuê bao Port-in trả trước
2.6.6 Gói cước dành cho thuê bao Port-out
2.6.7 Chính sách chi trả hoa hồng khi phát triển TB PI mới
2.7 THỦ TỤC PHÁP LÍ, TỔNG HỢP CÁC MÃ LỖI VÀ CÁCH TRÁNH BỊ TỪ CHỐI KHI YCCM
2.7.1 Thủ tục pháp lí, tổng hợp các mã lỗi và cách tránh bị từ chối khi YCCM
2.8 THỜI GIAN THỰC HIỆN MNP VÀ CÁC QUI TRÌNH CON TRONG QUI TRÌNH MNP
2.8.1 Thời gian thực hiện MNP và các qui trình con trong qui trình MNP
2.9 KỊCH BẢN ÁP DỤNG KHI THUÊ BAO PI/PO
2.9.1 Kịch bản áp dụng khi thuê bao PI/PO
3. QUY TRÌNH TẠI TT HTKH
3.1 QUY TRÌNH TẠI TT HTKH
3.1.1 Quy trình tại TT HTKH
3.1.2 Quy trình giám sát chất lượng SPDV vụ tại Trung tâm HTKH
3.1.3 Quy trình đăng ký/nâng cấp/ chuyển đổi hoặc hủy gói cước thuê bao trả sau (PP) qua Call Center (18001091/9191)
3.1.4 Quy trình ứng cứu lưu lượng kênh online tại Trung tâm HTKH
3.1.5 Quy định Giám sát khai thác và phân tích dữ liệu trên Dashboard
3.1.3 Quy trình ứng cứu lưu lượng kênh online tại Trung tâm HTKH
4. QUY TRÌNH DÀNH CHO KHCN
4.1 QUY TRÌNH DÀNH CHO KHCN
4.1.1 Quy trình Quản lý dành cho KHCN
4.1.2 Quy trình giải quyết khiếu nại tập KHCN
4.1.4 Quy trình cung cấp SPDV vụ tập KHCN qua các kênh bán hàng
5. QUY TRÌNH DÀNH CHO KHDN
5.1 QUY TRÌNH DÀNH CHO KHDN
5.1.1 Quy trình dành cho KHDN
6. QUY TRÌNH TẠI TẬP ĐOÀN VNPT
6.1 QUY TRÌNH TẠI TẬP ĐOÀN VNPT
6.1.1 Quy trình tại Tập đoàn VNPT
VIII. THÔNG TIN KHÁC
1. KỸ THUẬT MẠNG LƯỚI
1.1. DI ĐỘNG
Thông tin kỹ thuật
1.2. CÁP QUANG
Cáp quang
1. LỊCH TRỰC TẾT
2.1. LỊCH TRỰC TẾT NGUYÊN ĐÁN TẠI CÁC TTKD
2. CÁC THÔNG TIN CHUNG
2.1 THÔNG TIN THAM KHẢO
2.1.1 Các thông tin về ngành - công ty
3. THÔNG TIN HẾT HIỆU LỰC
3.1 THÔNG TIN HẾT HIỆU LỰC
3.1.1 Thông tin hết hiệu lực
Thông tin cáp quang
4. TÀI LIỆU ĐÀO TẠO
4.1 TÀI LIỆU ĐÀO TẠO
4.1.1 Tài liệu đào tạo
GHI CHÚ KHÁCH HÀNG ĐẶC BIỆT
GHI CHÚ KHÁCH HÀNG ĐẶC BIỆT
LỊCH KHÓA MÁY DI ĐỘNG/CỐ ĐỊNH/CNTT TẠI CÁC TTKD
LỊCH KHÓA MÁY TTKD
SEA GAME 31
Các thông tin về Sea Game 31
THÔNG TIN BÁO CHÍ
TRUYỀN THÔNG, THÔNG CÁO BÁO CHÍ
THÔNG TIN CHUNG VỀ DỊCH VỤ
THÔNG TIN TRA CỨU ĐIỂM THI
X. DỮ LIỆU 108/ĐÀI MB
1080 VÙNG
1080 Bắc Giang
1080 Bắc Kạn
1080 Bắc Ninh
1080 Cao Bằng
BÓNG ĐÁ
Bóng đá đây
Chủ Nhật
Thứ 2
Thứ 3
Thứ 4
Thư 5
Thư 6
Thứ 7
Bóng Đá Việt Nam
Bóng đá nữ VĐQG VN
Các giải khác
Cúp bóng đá QG VN
Giá vé sân cỏ
Giải bóng đá HNQG VN
Giải bóng đá VĐQG VN
Giao hữu bóng đá VN
Cup Châu Âu
UEFA Champions League 2022/2023
UEFA Europa League 2022/2023
Giải bóng đá Quốc tế
Các giải QT khác
Cúp bóng đá QG
Giải bóng đá VĐQG
Vòng loại Euro
Vòng loại Euro 2024
Vòng loại World cup
Vòng loại World Cup 2026
DANH BẠ
Cơ quan toàn quốc
Danh bạ cơ quan toàn quốc
Danh bạ Báo chí
Danh bạ Báo chí Toàn quốc
Danh bạ phụ
Đầu số 1900 - 8x - 7x
DBP
Hà Nội
tháng2
Mã vùng Quốc Tế
Mã vùng VN
DOANH NGHIỆP
Cửa hàng
Đại diện VN ở nước ngoài
Khách sạn Hà Nội
Danh sách khách sạn Hà Nội
Khách sạn toàn quốc
Danh sách khách sạn toàn quốc
Taxi
Taxi tại Hà Nội và các tỉnh Miền Nam
Tiệm vàng
Tiệm vàng tại Hà Nội
GIÁO DỤC
Danh sách các trường
Thông tin giáo dục
Tuyển sinh Đại học
Tuyển sinh Phổ thông
KINH TẾ
Danh mục tiền tệ
Tiền tệ các quốc gia
Điểm đặt máy ATM
Điểm giao dịch ngân hàng
Điểm giao dịch các ngân hàng
Giá cả
Giá bể bơi
Giá điện
Giá Gas
Giá nước sạch
Giá xăng dầu hiện tại
Giá xăng dầu lưu các năm
Giá vàng - ngoại tệ lưu
Giá vàng - ngoại tệ
Giá vàng - ngoại tệ hàng ngày
Giá vàng - ngoại tệ lưu
Tin ngân hàng
Thông tin ngân hàng
MỞ RỘNG
Địa danh
Phố phường Hà Nội
Địa lý hành chính
Kết quả xố số
Kết quả xố số hàng ngày
Khái niệm
Lịch âm dương - Tiết trong năm
Quốc gia
Quốc gia trên Thế Giới
Tổ chức Quốc tế
Các Tổ chức Quốc tế
PHÁP LUẬT
Bảo hiểm
Đăng ký xe
Thụ tuc đăng ký xe - Đăng kiểm
Nghị định 100 xử phạt giao thông
Thủ tục
Thủ tục các loại
Thuế - Lệ Phí
Thuế lệ phí các loại
Xuất Nhập cảnh
THỂ THAO
AFF CUP
Giải bóng đá AFF SUZUKI CUP 2016
Giải bóng đá AFF SUZUKI CUP 2018
Giải bóng đá AFF SUZUKI CUP 2021
Giải bóng đá AFFMitsubishi Electric Cup 2022
ASIAD
ASIAD 13
ASIAD 14
ASIAD 15
ASIAD 16
ASIAD 18
Bóng Chuyền
EURO CUP
EURO 2000
EURO 2004
EURO 2008
EURO 2012
EURO 2016
EURO 2021
Môn thể thao - Luật - Sân
Môn thể thao
Olympic
Olympic Athens 2004
Olympic London 2012
Olympic Rio De Jainero 2016
Olympic Sydney 2000
Olympic Tokyo 2021
Seagame
Seagames 1999 - Lần 20
Seagames 2001 - Lần 21
Seagames 2003 - Lần 22
Seagames 2005 - Lần 23
Seagames 2007 - Lần 24
Seagames 2009 - Lần 25
Seagames 2011 - Lần 26
Seagames 2013 - Lần 27
Seagames 2015 - Lần 28
Seagames 2017 - Lần 29
Seagames 2019 - Lần 30
Seagames 2022 - Lần 31
Seagames 2023 - Lần 32
Sự kiện thể thao
World cup
World Cup 1998
World Cup 2002
World Cup 2006
World Cup 2010
World Cup 2014
World Cup 2018
World Cup 2022
VĂN HÓA - XÃ HỘI
Giải trí
Lễ hội
Tin lễ hội
Lịch sử VN
Nhân sự - Nhân vật
Nhân sự Việt Nam
Nhân vật Quốc Tế
Sự kiện văn hoá ngoại giao khác
Tin Sự kiện văn hoá, ngoại giao khác
Triển lãm
VẬN TẢI
Đường bộ
Cầu đường bến cảng
Tin đường bộ
Tuyến xe buýt
Xe khách
Đường sắt
Ga tàu
Giá vé tàu
Lịch đường sắt
Tin đường sắt
Tin hàng không
Tìm theo
Từ khóa
Tiêu đề
Từ khóa & tiêu đề
Nhóm dịch vụ
--Chọn nhóm dịch vụ--
CHÍNH SÁCH RIÊNG THEO VNPT
DỊCH VỤ QUẢNG CÁO
HỆ THỐNG BÁN HÀNG
6.1 QUY TRÌNH TẠI TẬP ĐOÀN VNPT
3.1 QUY TRÌNH TẠI TT HTKH
4.1 QUY TRÌNH DÀNH CHO KHCN
3.1 THÔNG TIN HẾT HIỆU LỰC
MyTV
1. CHÍNH SÁCH CHUNG TOÀN QUỐC
KHU VỰC MIỀN BẮC
5.1 CHÍNH SÁCH CHUNG PP - PPS
3.1 TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ ĐẠI LÝ VÀ ĐIỂM BÁN LẺ
4.1 Ví VNPT Pay dành cho TTKD/CTV - ĐL
BẮC GIANG
AN GIANG
BÌNH ĐỊNH
BỘ TIÊU CHUẨN VÀ QUY CHUẨN NỘI BỘ
1.1 THÔNG TIN KHÁC
CHƯƠNG TRÌNH BÁN HÀNG
1.1 TIN TỨC BRCĐ
CÁC ĐỊNH HƯỚNG GĐKH
10.1 THÔNG TIN BRCĐ HẾT HIỆU LỰC
1.1 TIN TỨC MYTV
3.1 KHUYẾN MẠI CHUNG MYTV
1.1 KHUYẾN MẠI TOÀN QUỐC
2.1 MOBILE INTERNET - 888
4.1 CHƯƠNG TRÌNH OUTBOUND
6.1 THỦ TỤC HÒA MẠNG, ĐĂNG KÝ TTTB, TẠM NGƯNG, THANH LÝ, KPTB, KHÓA SIM, THAY SIM
5.1 ĐẦU MỐI HỖ TRỢ MYTV
2.1 DỊCH VỤ CỐ ĐỊNH
3.1 DỊCH VỤ MẠNG RIÊNG ẢO
4.1 KM BRCD
5.1 CSKH TOÀN QUỐC BRCD
6.1 ĐẦU MỐI PHỐI HỢP
7.1 TRA CỨU TRÊN ĐHSXKD
2.1 MIỀN BẮC
4.1 CSKH MYTV
5.1 QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ
6.1 THÔNG TIN HẾT HIỆU LỰC
4.1 Sản phẩm ngừng kinh doanh
2.1 DÀNH RIÊNG CHO DI ĐỘNG
3.1 DÀNH RIÊNG CHO BRCD/MyTV
1.1 QUY ĐỊNH CHUNG
3.1 APP CTV XHH
2.1 THÔNG TIN THAM KHẢO
1.1 TIN TỨC KÊNH BÁN HÀNG ONLINE
1.1 TIN CHUNG GQKN
5.1 QUY TRÌNH DÀNH CHO KHDN
2.1. TỔNG QUAN MNP
DANH SÁCH ĐẦU MỐI CẬP NHẬT CNĐT
1.1. DI ĐỘNG
Hà Nội
Giá vàng - ngoại tệ
Đường sắt
Bóng đá đây
Lễ hội
6.1 MyTV THÔNG TIN HẾT HIỆU LỰC
2.1 BẢNG TỔNG HỢP MYTV
TIN TỨC KHÁC
4.1 TÀI LIỆU ĐÀO TẠO
3.2 ĐẦU MỐI CHUYÊN QUẢN CÁC TTKD CỦA TT.DHBH
BẮC KẠN
ĐÀ NẴNG
BÀ RỊA VŨNG TÀU
2.2 CÁC GÓI INTERNET
QUY ĐỊNH QUY TRÌNH GQKN BRCD
QĐ THỜI GIAN LẮP ĐẶT/SỬA CHỮA DỊCH VỤ BRCĐ
2.2 MYTV
2.3 MYTV MOBILE
1.2 KHUYẾN MẠI THEO VNPT
2.2 MOBILE MONEY
3.2 HỆ SINH THÁI DIGILIFE
5.2 TRẢ TRƯỚC
6.2 THỦ TỤC CHUYỂN ĐỔI HÌNH THỨC THUÊ BAO, CHUYỂN QUYỀN, CHUYỂN TỈNH, THU CƯỚC VÃNG LAI
7.1 TIN NHẮN QUẢNG BÁ VÀ TRUYỀN THÔNG
7.2 GHI CHÚ KH ĐẶC BIỆT
3.2 DỊCH VỤ METRONET
5.2 CSKH theo VNPT
7.2 HỆ THỐNG TRA CỨU
2.2 MIỀN TRUNG
4.2 CALLBOT
2.2 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP LIÊN QUAN ĐẾN MNP (Q & A)
1.2 QUY TRÌNH GQKN TẠI TT HTKH
1.2. CÁP QUANG
Danh bạ Báo chí
Khách sạn Hà Nội
Đường bộ
Vòng loại Euro
Quốc gia
Sự kiện văn hoá ngoại giao khác
Thuế - Lệ Phí
4.2 VNPT EMPLOYEE
4.3 SMCS
BẠC LIÊU
BẮC NINH
ĐẮK LẮK
3.3 ĐẦU MỐI LIÊN HỆ CỦA VNPT VỀ ĐẠI LÝ/ĐIỂM BÁN LẺ
2.4 MYTV B2B & B2C
2.3 CHUYỂN VÙNG QUỐC TẾ
3.3 ỨNG DỤNG VNPT MONEY
4.3 VINAPHONE PLUS
5.3 TRẢ SAU
7.3 THÔNG TIN KHOÁ THUÊ BAO
2.3 CÁC GÓI CƯỚC BR KHÁC
3.3 DỊCH VỤ THUÊ KÊNH RIÊNG
2.3 MIỀN NAM
2.3 ĐỊNH HƯỚNG GĐKH LIÊN QUAN ĐẾN MNP
1.3 CÁC TÌNH HUỐNG KHIẾU NẠI ĐIỂN HÌNH
Danh bạ phụ
Giá cả
Khách sạn toàn quốc
Vòng loại World cup
Tổ chức Quốc tế
Thủ tục
7.3 HDSD TRÊN HỆ THỐNG
IV. THÔNG TIN HỖ TRỢ ĐẠI LÝ
1.4 CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
CAO BẰNG
ĐẮK NÔNG
BẾN TRE
2.4 GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ FIBER VNN
2.5 GÓI CƯỚC DÀNH CHO VNPT TTP
2.4 DỊCH VỤ GTGT
3.4 ỨNG DỤNG MY VNPT
4.4 CHÚC MỪNG SINH NHẬT
5.4 EZCOM
6.3 THỦ TỤC KÝ HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ
7.4 LỊCH KHÓA MÁY
3.4 THIẾT BỊ IOT
4.4 CCBS
1.4 THÔNG TIN THAM KHẢO
2.4 HƯỚNG DẪN KHAI THÁC CÁC TRANG NGHIỆP VỤ MNP
Cơ quan toàn quốc
Tiệm vàng
Cup Châu Âu
Seagame
Danh mục tiền tệ
Kết quả xố số
5. QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ
1.5 CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH ĐẠI LÝ/CTV
ĐIỆN BIÊN
GIA LAI
KHÁNH HÒA
BÌNH DƯƠNG
2.5 GIỚI THIỆU VỀ DV MEGA VNN
2.6 THAM KHẢO
2.5 NHÓM DỊCH VỤ QUỐC TẾ
4.5 SELL CROSS CELL
5.5 GÓI CƯỚC BLACKBERRY
7.5 TRA CỨU HỆ THỐNG
4.5 CÁC WEB/APP KHÁC
2.5 CHÍNH SÁCH CSKH ĐỐI VỚI THUÊ BAO MNP
Taxi
Giải bóng đá Quốc tế
Olympic
Tin ngân hàng
Địa danh
Đăng ký xe
VI. BỘ TIÊU CHUẨN
HÀ GIANG
KON TUM
BÌNH PHƯỚC
2.6 GIỚI THIỆU VỀ DV INTERNET TRỰC TIẾP
3.5 ỨNG DỤNG VINAPHONE PLUS
4.6 THÀNH LẬP MẠNG VNP 26/06
5.6 SIM - KIT - THẺ CÀO
1.6 ĐĂNG KÝ THÔNG TIN THUÊ BAO
2.6 CHÍNH SÁCH VÀ GÓI CƯỚC DÀNH CHO TB PI_PO
2.6 ESIM – MULTISIM
World cup
Điểm giao dịch ngân hàng
Bóng Đá Việt Nam
Nhân sự - Nhân vật
1.7 CHIẾT KHẤU THƯƠNG MẠI, HOA HỒNG
HÀ NAM
QUẢNG BÌNH
BÌNH THUẬN
3.6 CÁC ỨNG DỤNG KHÁC
4.7 CHƯƠNG TRÌNH CHÚC TẾT
5.7 THÔNG TIN KHÁC
2.7 THỦ TỤC PHÁP LÍ, TỔNG HỢP CÁC MÃ LỖI VÀ CÁCH TRÁNH BỊ TỪ CHỐI KHI YCCM
AFF CUP
7.6 THÔNG TIN DI ĐỘNG HẾT HIỆU LỰC
HÀ NỘI
QUẢNG NAM
CÀ MAU
4.8 CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHÁC
6.4 THỦ TỤC HỖ TRỢ KH TRẢ SAU KHÁC TỈNH QUẢN LÝ
1.8 CÁC KÊNH BÁN HÀNG
2.8 THỜI GIAN THỰC HIỆN MNP VÀ CÁC QUI TRÌNH CON TRONG QUI TRÌNH MNP
ASIAD
HÀ TĨNH
QUẢNG NGÃI
CẦN THƠ
2.9 KỊCH BẢN ÁP DỤNG KHI THUÊ BAO PI/PO
HẢI DƯƠNG
QUẢNG TRỊ
ĐỒNG NAI
2.10 QUI TRÌNH TIẾP NHẬN THUÊ BAO CHUYỂN MẠNG GIỮ NGUYÊN SỐ TẠI ĐIỂM GIAO DỊCH
EURO CUP
4.10 CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHẢO SÁT
HẢI PHÒNG
ĐỒNG THÁP
1.9 KÝ HỢP ĐỒNG ỦY QUYỀN
2.11 ĐẦU MỐI LIÊN HỆ TRONG NỘI BỘ TỔNG CÔNG TY
HÒA BÌNH
THỪA THIÊN HUẾ
HẬU GIANG
HƯNG YÊN
PHÚ YÊN
KIÊN GIANG
LAI CHÂU
LÂM ĐỒNG
LẠNG SƠN
LONG AN
LÀO CAI
NINH THUẬN
NAM ĐỊNH
SÓC TRĂNG
NGHỆ AN
TÂY NINH
NINH BÌNH
TIỀN GIANG
PHÚ THỌ
TRÀ VINH
QUẢNG NINH
TP. HỒ CHÍ MINH
SƠN LA
VĨNH LONG
THÁI BÌNH
THÁI NGUYÊN
THANH HÓA
TUYÊN QUANG
VĨNH PHÚC
YÊN BÁI
Tỉnh/Thành phố
--Chọn tỉnh thành--
An Giang
Bà Rịa - Vũng Tàu
Bắc Kạn
Bắc Ninh
Bạc Liêu
Bến Tre
Bình Dương
Bình Định
Bình Thuận
Bắc Giang
Bình Phước
Cà Mau
Cao Bằng
Cần Thơ
Đà Nẵng
Đồng Nai
Đồng Tháp
Đắk Lăkk
Đắk Nông
Điện Biên
Gia Lai
Hà Giang
Hà Nội
Hà Nam
Hà Tĩnh
Hải Dương
Hải Phòng
Hậu Giang
Hòa Bình
Hưng Yên
TP Hồ Chí Minh
Kon Tum
Kiên Giang
Khánh Hòa
Lạng Sơn
Lào Cai
Lâm Đồng
Long An
Nam Định
Nghệ An
Ninh Bình
Ninh Thuận
Phú Thọ
Phú Yên
Quảng Bình
Quảng Ngãi
Quảng Ninh
Quảng Nam
Lai Châu
Quảng Trị
Sóc Trăng
Sơn La
Tây Ninh
Thái Bình
Thái Nguyên
Thanh Hóa
Thừa Thiên Huế
Tiền Giang
Tuyên Quang
Trà Vinh
Vĩnh Long
Vĩnh Phúc
Yên Bái
test2
Login
/
Register
An error has occurred.
Error: Báo cáo tổng hợp cập nhật Văn bản theo user is currently unavailable.